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【サポート系】ストレージ製品(OS・ソフトウェア)のテクニカルサポート

JobID
AC020006067
業務内容
□案件:ストレージ製品(OS・ソフトウェア)のテクニカルサポート
□詳細:24h365dでのテクニカルサポート
ストレージハードウェアのサポートではなく、ストレージOSや
ファームウェアなどのソフトサポート業務で、ダンプやログを
確認することが多いです。
Storwize ファミリー(V3700,V5000,V7000,V7000 Unified)
SAN ボリューム・コントローラー DSシリーズ等
問合せのなかで、常時20件ほどが回答停滞している状況なので
地道に調査などを行い、回答まで導きます
1)対象ソフトウェアおよびシステムに関する使用ガイド
2)既存情報の検索および解決策の提示
3)問題解決のための切り分けのガイド
4)問題解決のための資料収集およびその解析作業
5)検証作業および再現テストの実施
6)開発部門への問題報告と解決策入手までの作業(英語)
□スキル:・UNIXやLinuxのコマンドが理解した上で操作が可能
・サーバ運用経験/ヘルプデスク経験
※期間等は問いませんが、エスカレーションだけではなく、
切り分けからある程度の解決まで自身で実施した事がある方
・英語ができれば尚可
□期間:5月~長期
□要員:2名
□単価:~50万程度
□場所:千葉市
□面談:1回(場合により2回)
□備考:・今件は下記3パターンのシフト勤務になります。
9:00~18:00、12:00~21:00、21:00~9:30
土日出勤有り、振替休有り
・シフト勤務のため、勤怠良好な方。残業は15~20時間想定。
・1人前になるまで2年位はかかる現場です。
途中でのギブアップはできませんので、頑張れる方、将来的にSEを目指したい方には向いています。
フェーズ
サポート~サポート
必須スキル
UNIXやLinuxのコマンドが理解した上で操作が可能
サーバ運用経験/ヘルプデスク経験
勤務地
千葉県千葉市
期間
5月 ~ 長期
金額(精算)
450,000円 ~ 500,000円 (有)
ポジション名
2名
面接回数
1回予定
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